Informativa sulle spedizioni
Shipping policy
La consegna avviene in tutta Italia al costo di 6,00€ per acquisti di importo inferiore ai 58,00€.
Dai 58,00€, la spedizione è gratis in tutta Italia. Le tariffe internazionali variano: scopri al momento del pagamento.
L'ordine viene evaso entro 1/2 giorni.
Per la consegna ordinaria, ci avvaliamo di corrieri che offrono un servizio in tutta Italia entro 2-3 giorni lavorativi.
Consegna Standard
La consegna avviene al piano stradale, senza preavviso telefonico, dinanzi al numero civico indicato nell’indirizzo di consegna.
L’ordine viene evaso entro 1/2 giorni ( Salvo eccezioni ) dall’arrivo dell’ordine.
Per tutte le spedizioni COFFINARDI & DELPANNO INDUSTRIES Srl si avvale di corrieri che offrono un servizio di 24-72 ore.
I prodotti acquistati su www.floky.com sono tutti artigianali e confezionati direttamente da COFFINARDI & DELPANNO INDUSTRIES Srl.
Politica di Reso e Sostituzione
La soddisfazione dei nostri clienti è una priorità per Floky. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, offriamo una politica di reso e sostituzione secondo le seguenti condizioni:
Periodo di Reso
- È possibile richiedere un reso o una sostituzione entro 15 giorni di calendario dalla data di ricezione dell'ordine.
Condizioni del Prodotto
- I prodotti devono essere restituiti nelle condizioni originali:
- Non utilizzati, salvo il necessario per verificare la vestibilità o la misura (es. puoi provare indumenti per valutarne la taglia, ma non puoi indossarli, lavarli o alterarne lo stato originale).
- Completi di tutte le parti e accessori (ad esempio, entrambi gli articoli di una coppia devono essere restituiti).
- Non manomessi.
- Con le confezioni originali intatte.
Procedura di Reso
- Accesso alla piattaforma: Per avviare una richiesta di reso o sostituzione, accedi alla piattaforma qui
- Inserimento dati: Inserisci il numero d'ordine e l'indirizzo email utilizzati per l'acquisto.
- Compilazione della richiesta: Segui le istruzioni per selezionare il prodotto da restituire o sostituire e fornisci eventuali dettagli aggiuntivi richiesti.
- Ricezione delle istruzioni per il reso: Una volta completata la richiesta, riceverai via email le istruzioni per procedere con il reso.
- Spedizione del reso: Segui le istruzioni ricevute per consegnare il pacchetto al corriere o al punto di raccolta.
- Controllo del prodotto e notifica: Una volta rientrato il prodotto, verrà sottoposto a un controllo. Al termine della verifica, riceverai una notifica con l’esito del controllo.
L’assistenza clienti è a tua disposizione dal lunedì al venerdì, dalle ore 09:00 alle 17:00, e si impegna a rispondere a tutte le richieste entro 48 ore lavorative dalla ricezione della mail.
Rimborso
- Dopo aver ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, procederemo al rimborso dell’articolo reso utilizzando il metodo di pagamento selezionato durante la richiesta di reso.
- I tempi di elaborazione del rimborso possono variare a seconda del metodo di pagamento e dell'istituto bancario.
- Nel caso di rimborso, sarà rimborsato esclusivamente il valore del prodotto restituito. Eventuali spese di spedizione o costi accessori non verranno rimborsati.
Costi di Reso e Sostituzione
- Reso: Il costo per ogni richiesta di reso è di €6, a carico del cliente.
- Sostituzione: La sostituzione ha un costo di €6 per ogni richiesta, a carico del cliente.
Nota Importante
Ti invitiamo a non fare un uso del prodotto diverso da quello ragionevolmente indispensabile per decidere se tenerlo o meno. Ciò significa che puoi provare gli indumenti per verificarne la vestibilità e la misura, ma non puoi indossarli, lavarli o alterarne lo stato originale.
Non accettiamo resi di prodotti che non soddisfano le condizioni sopra elencate.
Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare questa politica in qualsiasi momento, pertanto ti invitiamo a consultarla periodicamente.
Per qualsiasi domanda o chiarimento, il nostro servizio clienti è a tua disposizione all’indirizzo info@floky.com, nei giorni e orari indicati.